Política de envío
Política de envíos
En EnerSol Colombia despachamos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Somos una tienda 100% virtual, sin punto físico de venta.
Tiempos de procesamiento y entrega
Tu pedido se procesa y despacha en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago. Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad. En municipios de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse algunos días adicionales.
Costo de envío
El costo de envío se calcula durante el proceso de compra según tu ubicación y se muestra antes de finalizar el pedido.
Pago contra entrega
Ofrecemos la opción de pago contra entrega en las ciudades donde el servicio está disponible: pagas en efectivo cuando recibes tu producto, sin costo adicional por esta modalidad.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de guía y el enlace de rastreo de la transportadora a tu correo electrónico para que puedas seguir el estado del envío en cualquier momento.
Pedidos con varios productos
Por razones logísticas, algunos artículos de un mismo pedido pueden despacharse en paquetes separados. Si esto ocurre, todos tus productos llegarán, aunque no necesariamente el mismo día.
Retrasos en la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, escríbenos por WhatsApp al +57 318 453 0020 o al correo kinrossventas@gmail.com con tu número de guía, y verificaremos el estado de tu envío con la transportadora de inmediato.